Suksess med sesongansatte

Har du rekruttert dine medarbeidere for sommeren? I en sesongbedrift hvor service og opplevelse står i sentrum, er det de ansatte som skaper suksessen. Det er nå, mens snøen laver ned, at du kan legge grunnlaget for fornøyde gjester og besøkende i sommer, og dermed det økonomiske grunnlaget for resten av året. Har du noen gang tenkt på hva inntektstapet er med en dårlig sesongansatt?

Rekruttering er tidkrevende og vi har alle falt for fristelsen til å ansette den første som viser interesse eller den verken du eller gjestene dine var fornøyd med i fjor. Ønsker du enda mer fornøyde besøkende starter det med riktig rekruttering. Det hjelper lite med opplæring om personen er feil i utgangspunktet. For å kunne yte god service og gi minnerike opplevelse til våre gjester må vi se etter naturlige personlige egenskaper som utadvendt, ansvarlig, ”glimt i øyet”, omgjengelig, humør og evne til å glede andre. Og for ikke å glemme et godt smil! Disse personlige egenskapene er nødvendig sammen med de faglige egenskapene som må til i hver enkelt jobb. 

”Riktig person på riktig plass til riktig tid” er et godt utgangspunkt for å lykkes med dine medarbeidere.

Kravspesifikasjon:
Sørg alltid for å lage en beskrivelse av hva stillingen inneholder, hvilke type arbeidsoppgaver skal utføres og hvilke egenskaper og kunnskaper kreves for å kunne utføre oppgavene. Ha alltid klart for deg de praktiske sidene ved jobben som vaktordning, lønn, ferie og oppstart.  Start aldri rekruttering eller intervju før du har dette helt klart. En slik gjennomgang bevisstgjør også deg som leder på hva som skal til for å lykkes.

Hvor finner vi de rette medarbeiderne?
Er du heldig kan det være at gode medarbeidere fra forrige sesong har mulighet til å jobbe også denne sesongen. Dette bør du kartlegge  ved slutten av hver sesong. Det vil være en fordel for begge parter.

”Venner og kjente” er en rimelig og ofte god måte å finne kandidater på. Snakk med de som jobbet forrige sesong og hør om de kjenner noen som ønsker jobb. Kanskje du kan utlove en liten ”finner lønn” til de som bidrar til medarbeidere som blir ansatt. Men husk: alle må kvalitetssikres gjennom intervju og referanser selv om kandidaten kommer gjennom kjente.

Annonsering er den mest kostbare formen, men har du behov for mange medarbeidere og ønsker å nå flest mulig potensielle søkere, er annonse på nett eller avis den beste formen. Skal du nå ut til en ung søkergruppe er nettet den beste kanalen.
Ønsker du å nå ut til en spesiell gruppe søkere kan det være nyttig å kontakte aktuelle studier og høyskoler direkte. Sørg for en profesjonell henvendelse i god tid som kan friste de beste studentene til å ønske å jobbe for din bedrift.

I jakten på unge sommerhjelper er det viktig å huske på at de som er unge i dag har et annet utgangspunkt enn det du selv har/hadde. Sørg for at du møter de unge på deres premisser, før du starter opplæring til din egen bedrift.

Å intervjue kandidatene er en selvfølge, også for en sesongansatt. De som skal gjøre jobben i høysesongen er de som møter flest av dine gjester og som dermed blir ditt ansikt utad.
Start alltid intervjuet med å presentere deg selv og bedriften. Et intervju er markedsføring av bedriften, så gjør det profesjonelt!
Gå alltid gjennom kandidatens CV og dann deg et bilde av kandidatens kunnskap og erfaring, sammen med karakterutskrifter. Se etter om kandidaten har gjort lignende oppgaver tidligere. Spørsmål som ”hvilke oppgaver likte du best/minst i din forrige sommerjobb” kan gi deg et bilde av kandidatens styrker og svakheter. Det kan også være lurt å be kandidaten beskrive hvordan han tror en dag på jobb vil være. Da ser du fort om kandidaten har riktig bilde av jobben.

Case-løsning er en god mulighet for å se hvordan kandidaten tenker. Lag en tenkt situasjon fra en hektisk dag på jobben og be kandidaten tenke seg om og så fortelle deg hvordan han vil løse situasjonen. Gjennom å stille alle kandidatene overfor den samme oppgaven kan en fort skille ut de beste kandidatene.

Husk å se ”hele” kandidaten, lytt til både kroppsspråk, antrekk og væremåte. Hvordan er førsteinntrykket, håndtrykket og øyenkontakten? Vekker kandidaten tillit og troverdighet? 

Ansett aldri noen uten å sjekke referanser. Referanser er din garanti for å gjøre et riktig valg. Bruk referansen til å spørre om det du lurer på, etter ansettelsen er det for sent!

En grundig jobb med rekrutteringen vil gi både deg og gjestene dine en stor glede i høysesongen og dermed gi gode økonomiske resultater.

Lykke til!